Desarrollo de caso Blockbuster
Desarrollo de caso Blockbuster:
– ¿Qué cambios del entorno no supo ver Blockbuster?
– ¿Qué disrupción causó Netflix?
– ¿Por qué Blockbuster se quedó en su zona de confort?
1) Blockbuster no logró entender que el mercado está cambiando, las nuevas tendencias de consumo llevan a los usuarios hacia el futuro. Los avances tecnológicos y las nuevas generaciones han desarrollado un consumo enfocado al individuo. Con forme ha pasado el tiempo, los hábitos de consumo de los consumidores han cambiado, se dieron inicio las nuevas generaciones que vivieron el internet desde sus inicios y se desarrolló la tecnología en video. Estos fueron los factores que determinaron el fin del gran imperio de Blockbuster, puesto no lograron entender quién es el nuevo consumidor (nativos digitales) y cuáles son sus tendencias.
El modelo de negocio de Blockbuster era el modelo de negocio tradicional basado en mantener grandes inventarios de mercancía en espacios especiales para recibir a los clientes y efectuar la transacción de renta/venta
•El surgimiento de nuevos modelos de negocio.
•La aparición de nuevas tecnologías como la tecnología inalámbrica, la transmisión de voz, datos, TV por cable e internet.
•El libre acceso a información a través de Internet.
•Un mercado cada vez más exigente.
•La eliminación de intermediarios, en donde las cadenas de ventas y suministros pueden interactuar con clientes y proveedores
2) Al otro lado de la calle, Netflix, el principal causante de todo esto, es una empresa que supo aprovechar una tendencia, supo impulsarla, potenciarla, innovó una industria y cambió las reglas del mercado. Creó su Océano Azul.
Y así nació Netflix, con una característica destacable sobre otras, su flexibilidad y adaptación al mercado. Ellos entendieron que las empresas que quieren ser las mejores, no son las más grandes, sino las más flexibles y enfocadas
Sin duda, este nuevo modelo de negocio respondió perfectamente a un entorno en el que las tecnologías de la información empezaban a tener un papel un importante y supo hacer de la debilidades de Blockbuster sus fortaleza; así, el pago único mensual, el no desplazamiento por parte del cliente ni para alquilar la película ni para devolverla, la posible no disponibilidad de la película y el recargo por la no devolución a tiempo de la película fueron determinantes para la presencia que Netflix estaba incrementando en el mercado.
3) Esta crisis financiera se debió a que Blockbuster no se atrevió a enfrentar los cambios que iban surgiendo en sus clientes, quienes con el pasar del tiempo fueron buscando y apostando más por su comodidad y practicidad
Netflix ofrecía un único pago mensual para poder ver las películas que uno quisiera y luego pedir otras, mientras que Blockbuster se quedó dentro de su zona de confort debido a que durante un tiempo si les fue bien. Netflix supo desarrollar estas debilidades y convertirlas en oportunidades para el éxito de su proyecto. Como se mencionó anteriormente, el hecho de que la Internet se haya implementado casi en simultáneo, permitió que de un producto en físico (el VHS de la película) se pase a tan solo verla a través de la red internet. Hoy por hoy Netflix es un ejemplo muy bueno de la innovación.
